La materia dei reclami e dei ricorsi è disciplinata da specifiche norme di legge e disposizioni regolamentari e di vigilanza, che si applicano a tutti i servizi e a tutte le operazioni di natura bancaria e finanziaria offerti dagli intermediari ai propri clienti/soci.
La Cooperativa di Garanzia Scrl Creditcomm ha predisposto un’ apposita procedura per gestire eventuali contestazioni proposte dai Clienti/Soci.
La procedura è gratuita ed il reclamo può essere inviato con le seguenti modalità:
La Cooperativa di Garanzia Scrl Creditcomm dovrà rispondere entro 30 giorni dalla data di arrivo del reclamo. In caso di risposta insoddisfacente o in caso di mancata risposta, prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria, il socio può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario.
Per avere informazioni sulla procedura da seguire per rivolgersi all’Arbitro, il Socio può consultare il sito dell’ABF www.arbitrobancariofinanziari.it, oppure si può rivolgere alla nostra segreteria.
Il presente rendiconto viene redatto annualmente in ottemperanza alle Disposizioni Banca d’Italia del 29 Luglio 2009 S.M.I. in materia di “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari”.
La Cooperativa di Garanzia Scrl Creditcomm riserva una particolare attenzione e cura alla gestione dei reclami, sia per preservare un rapporto corretto e trasparente con la clientela, sia per risolvere in fase preliminare le situazioni di potenziale insoddisfazione della clientela.
Conformemente a quanto previsto dalla normativa Banca d’Italia, in materia di trasparenza si comunica: che nell’anno 2024 non è pervenuto alcun reclamo.
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